Клин · поддержка
Не нанимайте третьего оператора, пока не посчитаете ФОТ
Типовой оклад «ещё одних рук» за год часто больше, чем агент на входящих. Ниже — калькулятор и шаблон разбора, который мы присылаем за 48 часов.
Калькулятор ФОТ vs агент
Шаблон 48-часового аудита
Это не презентация. Одна страница фактов. Клиенту отправляем в таком виде.
- Вход. 20–40 диалогов из виджета, Telegram или почты. Публичный FAQ — если диалогов не дают.
- Разметка. Типовой вопрос / уникальный / эскалация. Доля, которую агент закрывает без человека.
- Деньги. ФОТ смены × доля типовых. Сравнение с тарифом Старт.
- Пилот. 14 дней, один канал, критерий записан до старта: доля автоответа или время первого ответа.